Skilmįlar

1    Upplżsingar og pöntunĶ feršabęklingi okkar, veršskrį og öllum auglżsingum feršaskrifstofunnar reynum viš įvallt aš tilgreina verš og allar

Almennir skilmįlar vegna farmišakaupa, flugs og Alferša

1    Upplżsingar og pöntun
Ķ feršabęklingi okkar, veršskrį og öllum auglżsingum feršaskrifstofunnar reynum viš įvallt aš tilgreina verš og allar upplżsingar sem snerta feršina į greinargóšan og nįkvęman hįtt. Pöntun į ferš er bindandi samningur fyrir faržega og feršaskrifstofuna, en žó žvķ ašeins aš feršaskrifstofan hafi stašfest pöntunina skriflega tilbaka og faržegi hafi greitt tilskiliš stašfestingargjald. Ef faržegi hefur sett fram sérstakar kröfur um aukažjónustu skal žaš koma fram ķ sérsamningi ašila. Sé um aš ręša pantanir fyrir hópa skal framlagšur nafnalisti teljast skuldbindandi af hįlfu faržega, en žó skal feršaskrifstofan leyfa einstakar breytingar į nöfnun žeirra sem feršast hafi slķkar breytingar ekki nein įhrif į heildarfjölda faržega viškomandi hóps

2    Greišslur
Įętlaš verš feršar, eins og žaš er į greišsludegi, skal greitt samkvęmt auglżstum skilmįlum feršaskrifstofunnar og skulu feršaskjöl sótt/afhent um leiš og fullnašargreišsla feršar hefur fariš fram. Žó fį faržegar įvallt Brįšabirgšakvittun viš greišslu stašfestingargjalds eša innįborguna žar sem fram koma allar helstu upplżsingar sem lśta aš žeirri ferš sem faržegi er aš kaupa. Fullnašargreišslu skal vera lokiš eigi sķšar  en 6 vikum fyrir brottför en ķ einstaka tilfellum įskilur feršaskrifstofan sér rétt til žess aš krefjast fullnašarfrįgangs meš lengri tķma ķ brottför feršar ef um leiguflug er aš ręša. Feršaskrifstofunni krefst įvallt innįborgunar žegar pöntun er gerš og er sś upphęš breytileg eftir heildarverši og įfangastöšum. Slķkt stašfestingargjald endurgreišist ekki žó faržegi afturkalli pöntun, óhįš įstęšu eša ef feršaskrifstofan riftir samningi vegna vanefnda faržega

3    Greišslufrįgangur
Žegar bókun (pöntun) er gerš ķ gegnum vefsvęši feršaskrifstofunnar eša sķmleišis er einungis hęgt aš greiša feršakostnaš aš hluta eša öllu leyti meš greišslukorti. Sama gildir um stašfestingargjaldiš ef einungis žaš er greitt ķ upphafi. Stašfestingargjald er įvallt minnst 25 žśsund krónur į faržega eša 25 % af heildarferšakostnaši hans ef sś tala er hęrri en žó getur žessi fjįrhęš veriš breytileg milli einstakra seldra ferša. Faržegar get einnig greitt inn į bókanir sķnar ķ gegnum banka en žį žarf pöntun aš fara fram hjį feršaskrifstofunni. Viš slķka bókunarleiš bętist bókunargjald. Bókunarkerfi okkar minnir faržega į ógreiddar eftirstöšvar meš įkvešnu millibili og gefst faržega kostur į žvķ ķ sama pósti aš nżta sér flżtileiš til aš ljśka sķnum greišslufrįgangi į netinu

Faržegar ķ sumum tilfellum eiga kost į žvķ aš greiša heildarferšakostnaš sinn meš öšrum hętti ss. Vaxtalaus lįn og Rašgreišslusamningar. Vinsamlegast hafiš samband viš feršaskrifstofuna til aš fį frekari upplżsingar um žetta

4    Verš og veršbreytingar
Uppgefin verš feršaskrifstofunnar miša viš žį dagsetningu žegar pöntun er gerš eša žegar ferš er auglżst og kann aš hękka / lękka ef breyting veršur į einum eša fleiri eftirfarandi veršmyndunaržįttum:

- Flutningskostnaši, žar meš töldum eldsneytiskostnaši
- Sköttum eša gjöldum fyrir tiltekna žjónustu s.s. lendingargjöldum eša gjöld fyrir aš fara um borš eša frį borši ķ höfnum eša į flugvöllum
- Gengi žess gjaldmišils sem į viš um tiltekna ferš. Öll uppgefin verš eru mišuš viš skrįš gengi erlendra gjaldmišla mišaš viš ķslenskrar krónu žegar pöntun er gerš

Ferš sem er aš fullu greidd tekur žó ekki slķkum veršbreytingum og sé feršin greidd aš meiru en hįlfu en žó ekki aš fullu tekur feršin veršbreytingum aš 50% hluta. Ekki mį breyta umsömdu verši sķšustu 14 dagana įšur en ferš hefst

Sérstakt žjónustugjald er innheimt fyrir žjónustu sem er ekki innifalin ķ verši feršar s.s. sérpöntun į bķlaleigubķl, ašstoš viš bókanir, śtvegun miša ķ leikhśs eša gistingu ofl

5    Afturköllun eša breytingar į pöntun meš įętlunarflugi
Heimilt er aš afturkalla pöntun ef žaš er gert minnst įtta 8 vikum fyrir brottför eša fyrr. Viš slķka afturköllun fęst stašfestingargjald žó aldrei endurgreitt. Sé pöntun afturkölluš meš minna en 40 daga en meira en 25 daga fyrirvara heldur feršaskrifstofan eftir 25% af verši feršarinnar. Berist afpöntun meš skemmri en 24 daga fyrirvara į  feršaskrifstofan kröfu į 50% fargjaldsins, en sé fyrirvarinn ašeins 12 virkir dagar eša skemmri er allt fargjaldiš óafturkręft. 

Ef žįtttakandi mętir ekki til brottfarar į réttum tķma eša getur ekki hafiš feršina vegna skorts į gildum feršaskilrķkjum, svo sem vegabréfi, įritun žess, vottoršs vegna ónęmisašgerša eša af öšrum įstęšum, į hann ekki rétt į endurgreišslu feršarinnar.  


Afturköllun eša breytingar į pöntun meš leiguflugi 
Faržegi skal hafa lokiš frįgangi į feršakostnaši sķnum meš minnst 6 - 8 vikna fyrirvara, breytilegt eftir samningum feršaskrifstofunnar viš flugrekenda.  Ferš afpöntuš 14 - 70 dögum fyrir brottför: - 90% af verši feršar óendurkręft. Ferš afpöntuš minna en 14 dögum fyrir brottför: - Engin endurgreišsla. Endurgreitt er innį kreditkort sem greitt var meš en inn į bankareikning faržegar hafi greišsla fariš fram meš peningum eša banka innleggi. Endurgreišslugjald er 3.000 kr į mann óhįš greišsluašferš. 

Athugiš: Pakkaferšum  er ekki hęgt aš breyta, hvorki breyta  dagsetningu, herbergjategund, fjölda ķ herbergi  né skipta um gististaš.

Ef žįtttakandi mętir ekki til brottfarar į réttum tķma eša getur ekki hafiš feršina vegna skorts į gildum feršaskilrķkjum, svo sem vegabréfi, įritun žess, vottoršs vegna ónęmisašgerša eša af öšrum įstęšum, į hann ekki rétt į endurgreišslu feršarinnar.  


Sérįkvęši vegna Mexikó
Žeir faržegar sem kaupa feršir til Mexikó hafa ekki rétt til žess aš afturkalla pöntun hafi hśn veriš stašfest af feršaskrifstofunni og greišsla stašfestingargjalds fariš fram. Eru žessi sérįkvęši sett vegna sérsamninga feršaskrifstofunnar žarlendis. Fullnašargreišsla vegna Mexico feršar veršur aš vera gerš eigi sķšar en 8 vikum fyrir brottför. Feršaskrifstofunni er žó heimilt aš vķkja frį žessari reglu meti hśn ašstęšur faržega meš žeim hętti og er slķkt meš engum hętti fordęmisgefandi af hįlfu hennar og afsala ašrir faržegar sér kröfu til jafns komi til žess

6    Framsal bókunar
Faržegi getur framselt bókun sķna til ašila sem fullnęgir žįtttökuskilyršum. Skal faržegi sem og framsalshafi tilkynna feršaskrifstofu skriflega strax um slķkt framsal. Framseljandi feršar og framsalshafi eru žį sameiginlega og hvor ķ sķnu lagi įbyrgir gagnvart feršaskrifstofunni og žvķ er varšar greišslu į eftirstöšvum og öllum aukakostnaši er kann aš leiša af slķku framsali. Óheimilt er aš framselja ferš eftir aš farsešill hefur veriš gefinn śt eša ķ öšrum žeim tilvikum žar sem žeir ašilar sem selja žjónustu ķ feršina hafa sett įkvešin skilyrši žannig aš žaš sé ekki ķ valdi feršaskrifstofunnar aš breyta žeim. Feršaskrifstofan tekur ekki įbyrgš į sölu ferša frį einum faržega til annars

7    Aflżsing og breytingar į feršaįętlun
Feršaskrifstofan ber enga įbyrgš į ófyrirsjįanlegum ašstęšum, sem feršaskrifstofan fęr engu um rįšiš og hefši ekki getaš komiš ķ veg fyrir afleišingar žeirra. Ķ slķkum tilvikum er feršaskrifstofunni heimilt aš breyta eša aflżsa feršinni meš öllu, enda verši faržegum tilkynnt žar um tafarlaust. Geri feršaskrifstofan breytingar į ferš įšur en hśn hefst skal tilkynna žaš faržega svo fljótt sem unnt er. Sé um verulega breytingu aš ręša ber faržega aš tilkynna feršaskrifstofunni eins fljótt og unnt er hvort hann óski eftir aš rifta samningnum eša gera višbótarsamning er tilgreini žęr breytingar sem geršar eru į upphaflega samningnum og įhrif žeirra į verš og önnur kjör. Feršaskrifstofunni er heimilt aš aflżsa ferš ef ķ ljós kemur aš žįtttaka er ekki nęg aš mati hennar.  Sé ferš aflżst, eša faržegi riftir samningi žegar um verulega breytingu er aš ręša į ferš įšur en hśn hefst, į faržegi rétt į aš fį aš fullu endurgreišslu eša taka ķ stašin ašra ferš sambęrilega aš gęšum eša betri ef feršaskrifstofan įkvešur aš bjóša slķkt. Ef feršin sem bošin er ķ stašinn er ódżrari fęr faržegi veršmismuninn endurgreiddan. Ef feršin er dżrari greišir farkaupi mismuninn. Tķmasetningar sem lśta aš flugi, skošunarferšum og öšru sem gefnar eru upp viš pöntun eru įętlašar og geta breyst

8    Skyldur faržega
Faržegar eru skuldbundnir aš hlķta fyrirmęlum fararstjóra eša starfsfólki žeirra ašila er feršaskrifstofan skiptir viš. Faržegi er skuldbundinn aš hlķta lögum og reglum opinberra ašila ķ žeim löndum sem hann feršast um, taka tillit til samferšarmanna sinna sem og hlķta žeim reglum er gilda į flutningatękjum, įningarstöšum (flughöfnum ožh.), gisti- og matsölustöšum o.s.frv., enda ber hann įbyrgš į tjóni sem hann kann aš valda meš framkomu sinni eša ašgeršum. Faržegi sem feršast į eigin vegum og endurstašfestir ekki heimferš sķna meš innan viš 72 klukkustunda fyrirvara eša mętir ekki į brottfararstaš (flugstöš) į réttum tķma hefur fyrirgert rétti sķnum til bóta ef hann af žeim sökum veršur af pöntušu flugi. Brjóti faržegi af sér ķ žessum efnum eša gefi viš upphaf feršar tilefni til žess aš ętla aš hann verši samferšafólki sķnu til ama meš framkomu sinni, er feršaskrifstofunni heimilt aš hindra hann ķ aš hefja ferš sķna eša halda henni įfram og veršur hann žį aš ljśka henni į sinn kostnaš, įn endurkröfuréttar į hendur feršaskrifstofunni

9    Takmörkun įbyrgšar, skašabętur og forfallatrygging
Faržegar eru hvattir til aš kaupa sér ferša-, slysa/sjśkra- og farangurstryggingu sérstaklega fyrir ferš eša tryggja aš slķk trygging sé til stašar įšur en ferš hefst. Forfallatryggingu er hęgt aš kaupa af feršaskrifstofunni žegar bókun feršar į sér staš

Öllum faržegum sem kaupa alferš stendur til boša aš kaupa forfallatryggingu en žó sér feršaskrifstofan sjįlf ekki um slķkt. Eru faržegar hvattir til žess aš leita meš slķkt til eigin tryggingarfélaga sem og aš gęta aš žvķ hvaša tryggingar eru innifaldar ķ greišslukortum séu žau notuš viš greišslufrįgang.

Feršaskrifstofan įskilur sér rétt til aš takmarka greiddar skašabętur ķ samręmi viš žęr takmarkanir sem kvešiš er į um ķ landslögum eša alžjóšasamningum. Feršaskrifstofan gerir įvallt rįš fyrir aš faržegar séu heilir heilsu žannig aš ekki sé hętta į aš žeir valdi öšrum óžęgindum eša tefji feršina vegna sjśkdóms eša veikinda. Ef faržegi veikist ķ hópferš ber hann sjįlfur įbyrgš į kostnaši sem af žvķ kann aš hljótast sem og kostnaši viš heimferšina. Faržegi į ekki rétt til endurgreišslu žó hann ljśki ekki ferš af žessum įstęšum eša öšrum, sem feršaskrifstofunni veršur ekki um kennt

Hugsanlegar kvartanir vegna feršarinnar skulu berast til fararstjóra strax. Kvörtun skal sķšan berast feršaskrifstofunni skriflega eins fljótt og viš veršur komiš og ķ sķšasta lagi innan viku frį žvķ viškomandi ferš lauk, aš öšrum kosti eru bótakröfur ekki teknar til greina og faržegi meš ašgeršarleysi sķnu samžykkt aš fella nišur allar slķkar kröfur į hendur feršaskrifstofunni. Verši faržegi fyrir meišslum eša eignatjóni vegna žess aš ferš er ófullnęgjandi eša vegna ašgerša (-leysis) feršaskrifstofunnar į hann rétt į skašabótum, nema žvķ ašeins aš slķkt verši rakiš til faržega sjįlfs eša žrišja ašila sem ekki tengist feršaskrifstofunni svo og ef ófyrirsjįanlegar eša óvišrįšanlegar ašstęšur eša atburšar valda žvķ sem feršaskrifstofan gat meš engu móti séš fyrir eša komiš ķ veg fyrir. Ef  ferš fullnęgir ekki įkvęšum samnings getur faržegi krafist žess aš rįšin sé bót į nema žaš hafi ķ för meš sér óešlilegan kostnaš eša veruleg óžęgindi fyrir feršaskrifstofuna. Ef ekki er hęgt aš bęta śr žvķ sem į vantar eša einungis meš lakari žjónustu į faržegi rétt į veršlękkun į feršinni sem jafngildir mismuninum į žeirri žjónustu sem veitt var og žeirri sem veitt er

Aš öršu leyti er vķsaš til gildandi reglugerša bęši innanlands sem erlendis hvaš varšar réttindi faržega ķ alferšum

10    Żmis žjónustugjöld
•    Bókunargjald farmiša vegna tengiflugs erlendis kr. 5.500
•    Bókunargjald farmiša til og frį Ķslandi kr. 5.000
•    Bókunargjald fyrir skipulagša ferš kr. 4.000
•    Nišurfelling farmiša / afturköllun bókunar kr. 5.000
•    Breytingargjald fast į farsešli (ef samžykkt af feršaskrifstofunni) kr. 5.000
•    Bókun į ašgöngumišum: Leikhśs, söngleikir og kappleikir kr. 2.500
•    Śtvegun į vegabréfsįritun kr. 4.500
•    Breyting į feršapöntun ķ skipulagšri ferš kr. 5.000

Ath. Feršaskrifstofan įskilur sér rétt til žess aš breyta ofanskrįšri gjaldskrį sinni įn fyrirvara

11    Sérįkvęši
Flugfélög hafa rétt til breytinga į flugįętlun og flugtķmum vegna vešurfarslega orsaka, tafa vegna mikillar flugumferšar, afgreišslutafar į flugvelli, vegna seinkunnar komu vélar śr öšru flugi eša vegna bilana. Flugfélög hafa og rétt til aš skipta um flugvélakost reynist žaš naušsynlegt. Feršaskrifstofan ber ekki įbyrgš į slķkum töfum flugfélaga eša breytingum frį fyrirfram stašfestri flugįętlun og ber enga skyldu til endurgreišslu eša fjįrhagslegra bóta til handa faržegum. Ķ žessu sambandi mį sjį tilkynningu frį Samgöngustofu

Samkvęmt almennum starfsreglum erlendis hafa hótel og ķbśšahótel leyfi til aš yfirbóka gistirżmi til aš męta ešlilegum afföllum į pöntunum. Žaš getur gerst aš okkar hótel og ķbśšahótel hafi ekki plįss fyrir alla žį sem bókašir eru ķ viškomandi staš žrįtt fyrir fyrirliggjandi stašfestingu til feršaskrifstofunnar. Viškomandi hótel og ķbśšahótel eru žį skyldug til aš śtvega faržegum okkar sem ekki fį inni, sambęrilegt eša betra hótel. Feršaskrifstofan ber ekki įbyrgš į įšurnefndum yfirbókunum, en aš sjįlfsögšu ašstošar starfsfólk feršaskrifstofunnar erlendis faržega eftir föngum hverju sinni

Feršaskrifstofan ber ekki įbyrgš į skemmdum į töskum sem kunna aš verša į mešan ferš faržega stendur, hvort sem slķkt hendir ķ leiguflugi, įętlunarflugi, įętlunarbifreišum eša öšrum farartęjum sem notuš eru og śtveguš af feršaskrifstofunni. Aš sama skapi ber feršaskrifstofan ekki neina įbyrgš tapist farangur, hann afgreiddur ķ ranga flugvél, berst sķšar eša skemmist ķ mešferšum. Er faržegum bent aš halda vel til haga öllum gögnum um sinn farangur s.s. töskumišum og ķ framhaldinu hafa samband viš starfsmenn flugvallayfirvalda til aš śtbśa tjónaskżrslu, óska eftir ašstoš og veita upplżsingar um veršmęti og eša skemmdir. Flugfélagiš mun svo sjį um greišslu skašabóta samkvęmt alžjóšlegum reglum og er greišsla send beint til faržega. Sé um ķslenskt flugfélag aš ręša žarf sömuleišis tjónaskżrslu frį flugvallaryfirvöldum farsešil og töskumiša., en žį snżr fólk sér beint til flugfélagsins. Feršaskrifstofan mun ašstoša faržega sķna eins og kostur er hverju sinni, en getur žó ekki įbyrgst aš viškomandi flugyfirvöld, flugfélög og eša annar ašili sem aš žessu kemur muni bęta faržega žaš tjón sem oršiš hefur

Vanti frekari upplżsingar er hęgt aš hafa samband viš okkur sķmleišis eša senda okkur rafręna fyrirspurn į netfangiš info@transatlantic.is

Viš óskum žér og öšrum sem meš žér feršast góšrar feršar.



Flutningur og sending gagna eša annarra upplżsinga rafręnt į Internetinu er aldrei fullkomlega örruggt. Žaš er žvķ mögulegt aš žrišji ašili sem er ekki į vegum feršaskrifstofunnar geti komist yfir umrędd gögn meš ólögmętum hętti. Žrįtt fyrir aš feršaskrifstofan geri sitt besta til aš fyrirbyggja slķkt skal notenda bent į aš allar slķkar sendingar eru į eigin įbyrgš.
Undir engum kringumstęšum žmt. en ekki bundiš viš vanrękslu eingöngu, samžykkir notandi žjónustuvefs okkar aš falla frį öllum hugsanlegum kröfum į hendur feršaskrifstofunnar vegna skaša sem kann aš hljótast af žeim gögnum sem žrišji ašili hefur komist yfir. Trans - Atlantic feršaskrifstofan įskilur sér rétt til žess aš breyta skilmįlum sķnum og fyrirvörum hvenęr sem er.

Bókunarašili/faržegi stašfestir meš notkun žjónustuvefs okkar aš hafa lesiš, skiliš og samžykkir skilmįla žessa.


headerheaderheaderheader
Sķšumśli 13 - 108 Reykjavķk | Strandgata 29, 2 hęš, 600 Akureyri |Sķmi 588 8900 | info@transatlantic.is | www.transatlantic.is
Vertu vinur okkar į FacebookStefna ehf Hugbśnašarhśs - Moya